ESET Smart Security znepřístupní připojení k Internetu

Předpokládáme, že máte firewall standardně v automatickém režimu. V tomto režimu běží firewall podle vlastních pravidel a může blokovat příchozí komunikaci, kterou nevyhodnotí jako inicializovanou.

Řešením je nastavit firewall tak, aby simuloval automatické chování v interaktivním či administrátorském režimu. V tomto případě je možné definovat konkrétní pravidla pro blokované aplikace a přitom firewall nebude obtěžovat s požadavky na definování pravidel. Postup pro takové nastavení naleznete v příloze. Doporučeným krokem při jakémkoli podezření, že ESS blokuje komunikaci je vypnout postupně jednotlivé moduly pomocí kontextové ikonky (v rozšířeném režimu zobrazení) a ověřit, zda se poté komunikace rozběhne. Tedy vypnout nejprve firewall (Nefiltrovat síťovou komunikaci) a případně poté také rezidentní ochranu (Vypnout antivirovou a antispywarovou ochranu).

Pokud komunikaci ovlivňuje personální firewall (při vypnutí se rozjede), zapněte logování zablokovaných spojení:

V detailním nastavení ESS (klávesa F5) v záložce "Personální firewall" -> "IDS a rozšířené nastavení" povolte "Zapisovat všechna zablokovaná spojení do protokolu".

V hlavní okně ESS potom vyberte vlevo "Nástroje" -> "Protokoly". Vpravo v rozevíracím seznamu vyberte protokol personálního firewalu. Do zobrazeného protokolu klikněte pravým tlačítkem myši a zvolte "Smazat vše". Nyní vyzkoušejte znovu komunikaci problematické aplikace a protokol personálního firewallu vyexportujte do souboru. Opět klikněte na zobrazený protokol pravým tlačítkem myši a zvolte "Exportovat...".

Vyexportovaný soubor XML soubor nám zašlete společně s vyexportovaným nastavením přes formulář technické podpory. Na základě záznamu v tomto protokolu je potom možné dodefinovat pravidla, či upravit konfiguraci ESS tak, aby komunikace nebyla blokována.